客服邮箱 · 条目类问题
service@open-cloud-app.com.cn
专门受理赛程数据纠错与裁判名单查询。轮次编号、开球时段、主客标记、裁判执法场次归属这几类问题，走这个邮箱最快进入核对队列。
回执方式 · 原邮箱回复
条目是否带着更新日期。没有标注时间的截图无法定位到具体版本，核对会直接退回。
主客标记是否看反。主场数据用暖白底呈现，客场数据用冷灰蓝底呈现，底色位置不同，语义就不同。
问题是否落在不受理清单里。规则解释、结果预测、具名言论核实一类内容不会进入纠错队列。
服务台说明卡 · 数据截至 2025 年 3 月
先分清问题类型，再选渠道
云开赛事的对外联络只围绕两件事展开：核对赛程条目里的错处，以及查询裁判名单上的字段。下面把每个渠道负责什么、回执按什么节奏走、哪些事情我们不接，一次讲清楚，不设在线表单。
电话与通信地址仅作为站点联络信息列示，我们不对其作办公场所、注册地址或已核验网点的表述。
条目更新时间戳精确到日 · 纠错结果以条目自身时间戳为准
四条对外渠道，各管一段
邮箱承接条目核对，电话用于同一次纠错的补充说明，通信地址用于书面材料寄送。四者都不代办规则解释，也不做结果层面上的答复。
联络邮箱 · 事务类问题
contact@open-cloud-app.com.cn
用于站点层面的事务沟通：内容引用与转载问询、协作方向的初次接洽、数据覆盖范围与口径的确认请求。
- 引用站内条目时，请一并写明条目的更新时间戳。
- 接洽协作时，请说明希望覆盖的联赛与赛季范围。
- 覆盖范围类问题，我们按当前已收录的联赛与杯赛体系答复。
回执方式 · 原邮箱回复
服务电话
400-3626-3574
用于同一次纠错的补充说明，以及邮件中难以表述清楚的字段位置确认。号码本身不承担规则解释。
回执方式 · 口头确认后补邮件
通信地址
浙江省杭州市余杭区文一西路969号云开体育数据园
站点信息中列示的通信地址，用于书面材料寄送。备案信息为浙ICP备35911000号。
回执方式 · 书面材料按寄送顺序登记
什么能交给我们，什么请自助完成
九类常见问题分成两侧。左侧这一组会进入人工核对，右侧那一组请在站内完成，人工渠道不承诺答复。
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赛程条目字段纠错
轮次编号、开球时段、比赛场地标识出现偏差时提交，附带条目上的更新日期。
可受理 · 进入核对队列 -
主客归属纠错
某支球队的客场记录被挂到主场侧，或反过来的情况。请写明联赛、赛季与轮次。
可受理 · 进入核对队列 -
裁判执法场次归属纠错
执法场次挂错裁判档案，或同一名裁判的场次被拆到两个标识下。
可受理 · 进入核对队列 -
裁判名单条目查询
按联赛、赛季与裁判档案标识调取执法场次、判罚倾向与历史争议记录三类字段。
可受理 · 逐条调取 -
条目口径确认
同一数据出现两份结果时，确认以哪一条的更新时间为准，并说明两者的差异来源。
可受理 · 口径答复 -
转会外援名额规则解释
注册窗口与外援出场限制的细则请通过站内筛选器自助核验，人工渠道不逐条解释规则。
不受理 · 请自助核验 -
赛事结果与排名预测
站点不提供任何赛果、名次与名额审批层面的判断，也不做投注方向的引导。
不受理 · 不提供判断 -
具名人物言论核实与背书请求
站内不出现具名真实人物的言论、署名与证言，因此也不受理相关核实。
不受理 · 无对应内容 -
电话与地址的性质证明
我们不把联络电话或通信地址表述为办公场所、注册地址或已核验网点，无法出具此类说明。
不受理 · 性质未核验
写明联赛或杯赛名称、赛季、轮次与对阵双方。裁判相关条目再补上该名的档案标识，便于逐条调取执法场次。
指出当前显示的字段值，并说明它应当是什么。主客场类问题请注明你看到的是暖白底还是冷灰蓝底，减少一轮确认。
把条目上标注的更新日期抄进正文。同一联赛的不同版本可能并存，时间戳是区分它们的关键。
默认从原邮箱回执。如果已经在电话中说明过，请在邮件开头写明，避免同一条问题被拆成两个队列处理。
回执按工作节奏走
我们不给具体时限承诺，只说明处理顺序。队列按接收先后排列，同一条目的后续邮件合并处理；注册窗口期内核对量上升，顺序不变。
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入队
邮件进入纠错队列，按接收先后排位。同一赛季同一轮次的多封邮件合并成一条处理记录。
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比对
校验组取相邻版本做对照，判断偏差出现在采集环节还是字段映射环节。
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回执
结果从原邮箱返回，分三种：已修正、需补充定位字段、原条目核对无误。
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落库
修正后的条目刷新更新时间戳，随下一次例行更新进入正式口径。
规则与口径类问题，先看这几处
下面这些入口各自回答一类问题，不必等回执。转会外援名额的规则咨询一律走筛选器自助核验，人工渠道不逐条答复。
- 联赛筛选权重的编号专题 积分、净胜、胜负关系与客场胜率四条权重口径按固定顺序组合，专题页逐条给出适用条件。
- 从定位联赛到跟进名额的十二步 第一次使用站内筛选器时，按这组步骤走一遍就能拿到完整结果。
- 裁判名单能查到哪些字段 执法场次、判罚倾向与历史争议记录三类字段的对照说明，附使用方案。
- 站内会保留哪些使用记录 筛选状态与浏览记录的处理方式，以及你可以自行采取的动作。
- 条目能否引用、口径以什么为准 引用规范、责任范围与更新时间戳优先原则的完整说明。
- 维护方与条目校验机制 数据运营团队的分工构成、例行更新节奏与站点的能力边界。
只想查一场比赛的赛程条目，直接回赛程与裁判入口即可，不需要先读规则。
联络信息一览
- 客服邮箱 service@open-cloud-app.com.cn
- 联络邮箱 contact@open-cloud-app.com.cn
- 服务电话 400-3626-3574
- 通信地址 浙江省杭州市余杭区文一西路969号云开体育数据园
- 备案号 浙ICP备35911000号
数据截至 2025 年 3 月 · 全部条目带更新时间戳 · 出现口径差异时以条目标注的更新时间为准